FAQ

Allgemeines
Ja, haben wir. Unseren Produktkatalog können Sie Online als PDF Datei anschauen. - Hier klicken -
Selbstverständlich können Sie auch als Privatperson bestellen. Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen.
Wenn Sie sich im Wepshop anmelden (oben rechts) und dann unter „Mein Konto“ gehen steht im oberen Bereich Ihre Kundennummer. Des weiteren ist Ihre Kundennummer in der Auftragsbestätigungsmail sowie auf der Rechnung aufgeführt.
Die Abmessungen für die Kartonagen werden in mm (Millimeter) für das Innenmaß angegeben, sofern nicht explizit „Außenmaß“ vermerkt.

L (Länge) x B (Breite) x H (Höhe)
  • Länge = längere Abmessung an der Öffnungsseite
  • Breite = kürzere Abmessung an der Öffnungsseite
  • Höhe = Abmessung zwischen der Bodenkante und der Oberkante
Das my (µ) ist eine Maßeinheit, die eintausendstel von Millimeter ist (1 my = 0,001 mm). Das Mikro-Zeichen ist ein eigenständiges Schriftzeichen.
Die RESY Organisation für Wertstoffentsorgung GmbH ist eine Gemeinschaft aus Wellpappenherstellern, Altpapierentsorgern und Erzeugern von Wellpappenrohpapier und versteht sich als Dienstleister für die gesamte Wertschöpfungskette.

Das RESY-Symbol hat ähnliche Bedeutung wie der „Grüne Punkt“, gilt jedoch speziell für Papier und Pappe.

Ist eine Kartonage aus Papier oder Pappe mit den RESY-Symbol bedruckt, garantiert es die Recyclingfähigkeit durch gesamthafte Entsorgung und stoffliche Wiederverwertung. Mit Aufbringen des RESY-Symbols werden die Vorgaben der Verpackungsverordnung für Transportverpackungen erfüllt. Unter den RESY-Zeichen erhält man nach Vertragsabschluss eine eigene Identifikationsnummer die immer mit aufgedruckt werden muss.
Lieferung / Versand
Für den Paketversand 1 bis 3 Werktage und für den Speditionsversand 1 bis 4 Werktage.
Je nach Auftragslage kann es beim beauftragten Paketdienst in Ausnahmefällen zu einer Teillieferung kommen. Das fehlende Paket wird Ihnen voraussichtlich am Folgetag zugestellt.
Kleinteile und Zubehör können unter Umständen so verpackt sein, dass diese von außen nicht gesehen werden können. Bitte prüfen Sie zunächst noch genau zwischen den verpackten Waren. Sollte dennoch nichts vorhanden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, service@karton.eu
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aus unserem Sortiment direkt von anderen Außenlagern versendet werden. Falls Sie diese nicht am folgenden Tag bzw. innerhalb der von uns angekündigten Lieferzeit bekommen, bitten wir Sie sich bei uns per Mail an service@karton.eu zu wenden.
Die Kartonagen werden flach liegend, sowie platzsparend und versandoptimiert gepackt und versendet. Nach Erhalt müssen diese von Ihnen noch aufgebaut werden.
Die Kartonagen werden zusammengelegt und in Schlauchfolie eingeschweißt, ggf. werden diese zusätzlich mit Kunststoffbändern umreift.
Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Shop-Bestellung unter „Kommentar zur Bestellung“ Ihren Expresswunsch mit. Ihre Bestellung muss bis spätestens 12 Uhr erfolgt sein, andernfalls ist ein Expressversand zum Folgetag nicht mehr möglich. Mögliche Zeitvorgaben für die Lieferung zum nächsten Werktag (Montag bis Freitag) sind 10 Uhr, 12 Uhr und 18 Uhr. Über die entsprechenden zusätzlichen Expresskosten sowie Realisierbarkeit werden Sie von uns vor der Versandbeauftragung informiert.
Bitte Fragen Sie per Mail an service@karton.eu an.
Muster
In wenigen Schritten schließen Sie Ihre Musterbestellung bei uns ab:
  • 1. Onlineshop www.karton.eu öffnen
  • 2. gewünschten Artikel auswählen und Mindestabnahmemenge in den Warenkorb legen
  • 3. Kundenkonto anlegen
  • 4. Zahlungsart Vorkasse wählen
  • 5. WICHTIG! Im Feld „Kommentar zur Bestellung“ folgendes vermerken: MUSTER LAUT FAQ
  • 6. zahlungspflichtig bestellen

ACHTUNG: Sie erhalten daraufhin eine automatische Bestellbestätigung aus unserem Shop. Der Rechnungsbetrag laut Bestellbestätigung ist jedoch für Sie nicht relevant. Wir ändern den Auftrag erst in einem nächsten Schritt auf die gewünschte Mustermenge 1 und erstellen Ihnen eine Nullrechnung.

Die Musterbestellung wird daraufhin umgehend an Sie versendet.

HINWEIS: Für folgende Artikel fällt eine Musterpauschale in Höhe von 15€ (netto) an: Papphocker, Gefahrgutkartons, Flaschenkartons, Flaschenhülsen, div. einwellige & zweiwellige Kartons (Artnr. 066, 068, 070, 072, 074, 093, 221, 867). 1 Stk. Preis lt. Webshop Artikel: Palettenkartons (Artnr. 336 - 20,99€ netto, Artnr. 353 - 19,99€ netto)(Lieferung per Paketdienst). Die Musterpauschale bekommen Sie im Falle einer Bestellung im Warenwert ab 150€ (netto) gutgeschrieben.
Bei folgende Artikel versenden wir kein Muster: Endloswellpappe.
Rechnungen
Unsere Rechnungen werden im PDF-Format ausschließlich an Ihre angegebene E-Mail-Adresse versandt. Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Reklamationen
Um eine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, senden Sie eine E-Mail an service@karton.eu mit der Auftrags- und Kundennummer, Anzahl und Beschreibung der Reklamation mit ggf Fotos. Zeitnah werden wir uns bei Ihnen melden und eine beiderseitige Lösung finden.
Verpackungsverordnung
Verpackungsmaterial, welches Sie an den Endverbraucher schicken, muss gemäß der Verpackungsverordnung (VerpackV) bei einem dualen System lizenziert werden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das von uns verkaufte Verpackungsmaterial unlizenziert ist. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an entsprechende Anbieter für Lizenzierungen.
Versandkosten ins Ausland
  • Ab 4,99 € netto für: Belgien, Niederlande, Österreich
  • Ab 5,99 € netto für: Dänemark, Tschechien
  • Ab 9,99 € netto für: Frankreich, Großbritannien, Monaco
  • Ab 12,99 € netto für: Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn
  • Ab 15,99 € netto für: Irland, Portugal, Schweden, Spanien
  • Ab 19,99 € netto für: Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Kroatien
  • Ab 5,99 €/ Paket + 20,00€ Verzollungsgebühren netto für: Schweiz, Lichtenstein
  • Ab 19,99 €/ Paket + 20,00€ Verzollungsgebühren netto für: Norwegen
Dies ist ausschließlich per Mail möglich, an service@karton.eu unter Angabe von Lieferanschrift, Rechnungsaschrift, Menge und Artikel, ggf. USt-ID. Sie erhalten umgehend eine Antwort!